電子商務(wù)是一種基于因特網(wǎng)的新型信息化交易手段，它將傳統(tǒng)商務(wù)流程為信息流、數(shù)字電子流，因而突破了交易的時間和空間。此外，其優(yōu)勢還表現(xiàn)在：降低營銷成本和材料采購成本，解決了消費者在理論中的主導(dǎo)性與現(xiàn)實中被動性接受的矛盾。對企業(yè)而言，盡管電子商務(wù)存在諸多優(yōu)點，但與其他具有強大生命力的新生事物一樣，在短期內(nèi)很難發(fā)揮巨大潛力。
電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來了與大企業(yè)在市場上平等競爭的契機，近年來它的發(fā)展異常迅猛，而且將持續(xù)下去，乃至給商務(wù)活動帶來一次徹底的革命。許多中小企業(yè)已充分意識到它給自己帶來的機遇，紛紛啟動電子商務(wù)戰(zhàn)略。
許多中小企業(yè)將通過有效的電子商務(wù)戰(zhàn)略上演一幕又一幕以小贏大、以弱勝強的經(jīng)典故事。但是，電子商務(wù)在我國才剛剛起步，可供借鑒的成功案例較少，加上中小企業(yè)電子商務(wù)人才缺乏，在實施電子商務(wù)的過程中它們往往陷入這樣或那樣的誤區(qū)之中。
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏什么
首先，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏比較成熟的商業(yè)環(huán)境和法律規(guī)范。雖然目前國內(nèi)電子商務(wù)正在飛速發(fā)展中，但是仍然還處于電子商務(wù)的初級發(fā)展階段，中小型企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。作為一種新興的商業(yè)交易方式，目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不健全，一旦在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生問題，難以得到法律的保障。
電子商務(wù)的特殊性，使得交易中出現(xiàn)問題的可能性比傳統(tǒng)商務(wù)大得多，交易的雙方都會擔(dān)心在這一過程中受到欺詐或損害。而法制的不健全，更是讓交易的雙方覺得缺少利益保障，對電子商務(wù)這種商務(wù)模式缺乏信心。
一旦網(wǎng)上交易出現(xiàn)問題，消費者往往處于弱勢地位。一方面是網(wǎng)絡(luò)交易往往是跨地區(qū)的遠(yuǎn)程交易，維權(quán)成本高，還涉及到區(qū)域管理的問題;另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易的達(dá)成往往要以物流公司(如快遞公司)為中介，如果是這個過程中出現(xiàn)問題，又涉及一層法律關(guān)系，使得維權(quán)更加麻煩。
其次，脆弱的安全防范。電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)安全的復(fù)雜性更是給電子商務(wù)帶來極大的挑戰(zhàn)。如今網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺詐等，來自網(wǎng)絡(luò)的威脅層出不窮。如何保障網(wǎng)銀資金的安全、支付過程中的安全，甚至電子商務(wù)網(wǎng)站本身的安全等，都是不得不考慮的問題。
目前，在網(wǎng)絡(luò)安全問題上還存在不少認(rèn)知盲區(qū)和制約因素。網(wǎng)絡(luò)是新生事物，許多人一接觸就忙著用于學(xué)習(xí)、工作和娛樂等，對網(wǎng)絡(luò)信息的安全性無暇顧及，安全意識相當(dāng)?shù)。瑢W(wǎng)絡(luò)信息不安全的事實認(rèn)識不足。與此同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和機構(gòu)用戶注重的是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，對安全領(lǐng)域的投入和管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足安全防范的要求。總體上看，網(wǎng)絡(luò)信息安全處于被動的封堵漏洞狀態(tài)，從上到下普遍存在僥幸心理，沒有形成主動防范、積極應(yīng)對的全民意識，更無法從根本上提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、防護(hù)、響應(yīng)、恢復(fù)和抗擊能力。近年來，國家和各級職能部門在信息安全方面已做了大量努力，但就范圍、影響和效果來講，迄今所采取的信息安全保護(hù)措施和有關(guān)計劃還不能從根本上解決目前的被動局面，整個信息安全系統(tǒng)在迅速反應(yīng)、快速行動和預(yù)警防范等主要方面，缺少方向感、敏感度和應(yīng)對能力。
好后，信息化體系缺乏。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，目前很多中小企業(yè)仍缺乏必要的信息化體系。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。缺少必要的信息化資源，中小企業(yè)就難以對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行統(tǒng)一控制，難以開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
對企業(yè)來講，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)正如前端與后臺、外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)。比如說企業(yè)通過電子商務(wù)在網(wǎng)上拿到訂單后，應(yīng)能立即將訂單信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)，以便采購、生產(chǎn)、財務(wù)、銷售各部門組織安排原料、資金、生產(chǎn)和預(yù)售。如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，從電子商務(wù)(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中;同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)。
企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性不能保證，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP的整合勢在必行。
在于樹立企業(yè)品牌形象
目前，電子商務(wù)在我國傳統(tǒng)企業(yè)和國外企業(yè)電子商務(wù)相比真正的應(yīng)用和開展還處于初級階段，前景值得期待，其關(guān)鍵在于傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者如何轉(zhuǎn)變營銷觀念，重視電子商務(wù)在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的地位。中國傳統(tǒng)企業(yè)只有利用好電子商務(wù)這個體系工具，將企業(yè)的品牌遠(yuǎn)播，將產(chǎn)品信息向終端無限送達(dá)，獲得更多潛在的客戶，才能通過電子商務(wù)獲得更多的訂單。而好終樹立傳統(tǒng)企業(yè)的品牌形象，才是電子商務(wù)的好終奧義。
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